Veelgestelde vragen

De offline kaarten worden in die zin niet geopend of geladen. Ongeacht hoe goed de gegevensontvangst op dat moment is, opgeslagen kaartfragmenten zijn altijd bruikbaar in de kaart, terwijl de rest van de kaart mogelijk ontbreekt.

Het werkt als volgt: Als je offline bent, zie je alleen de eerder opgeslagen kaartfragmenten in de kaart. Omdat je niet opnieuw kunt laden, zie je alleen het witte raster voor de rest van de kaart en individuele kaarttegels kunnen van tijd tot tijd binnensijpelen. De lijst met offline kaarten in de iOS-versie van canua is er om eerder geladen kaartfragmenten te verwijderen. Verder heeft het geen betekenis.

Om het uit te proberen schakel je Wi-Fi en mobiele data uit en navigeer je naar de rand van het geladen gebied.

Om offline kaarten op te slaan, raden we je aan de optie Kaart offline beschikbaar maken (Karte offline verfügbar machen) te gebruiken in het routeoverzicht nadat je een route hebt gepland. Dit slaat precies de kaarttegels op die je nodig hebt en nog iets meer, waardoor het het meest effectief en snelst is.

Met canua worden geregistreerde reizen en geplande reizen nog niet gesynchroniseerd via het profiel. Alle gegevens staan op het apparaat waarop ze zijn aangemaakt. Dit heeft als voordeel dat je met verschillende accounts kunt inloggen op canua en dat de tracks en routes er altijd zijn. Het is ook eenvoudig om je e-mailadres te wijzigen. Je maakt een nieuw account aan, verwijdert het oude en je kunt direct verder in canua. Het belangrijkste is dat canua niet (ooit) gedeïnstalleerd mag worden.

Het nadeel is dat plannen en opnemen op hetzelfde apparaat moeten gebeuren. Je kunt dus niet op je tablet plannen en dan gewoon met je telefoon het water op gaan.

De dingen zijn anders voor de Mooiste Tours. Deze zijn gekoppeld aan de Apple ID, niet aan het canua account. Hier moet je inloggen met de Apple ID in de AppStore op de iPhone of iPad waarmee je de Mooiste Tours hebt gekocht en dan kun je je gekochte tours op verschillende apparaten zien met "Herstel aankopen" in de canua instellingen (Start > Menu linksboven > Instellingen).

De knop Bestemming blijft inactief of er wordt een rechte lijn getekend als route.

In de help van canua staat beschreven dat canua het kortste pad over het water bepaalt tussen het startpunt en de bestemming. Echter, de bestemmingsknop wil soms niet actief worden en blijft grijs of canua tekent gewoon een rechte lijn.

Er is een vuistregel

De vuistregel is dat een tocht gepland kan worden zolang A en B op hetzelfde stuk water liggen. Bij het plannen waarbij A en B op verschillende wateren liggen, is het het beste om de lengte van de route te beperken en deelroutes te maken. In de objecten staan de namen van de wateren in het blauw en/of naast het ronde symbool met de golf. Je kunt daar het beste controleren of B zich op hetzelfde stuk water bevindt als A.

Om een langere route te maken, moeten A en B eerst worden ingesteld. Als er een rechte lijn wordt gecreëerd, stel dan een tussenstop in als steunpunt op kritieke punten, bijvoorbeeld bij waterovergangen, riviermondingen of een aftakking. Nu kun je experimenteren door B verder weg te tekenen en meer tussenstops in te stellen.

Dubbele objecten helpen, zelfs bij korte routes

Op bepaalde plaatsen zijn er dubbele objecten die bij verschillende watermassa's horen. Deze zijn vaak te vinden bij mondingen en op plaatsen waar een stuk water eindigt en een ander begint. Het is daarom zinvol om de kaart aanzienlijk te vergroten en met de filters te werken en alleen de symbolen te laten zien die in aanmerking komen als bestemmingspunt en vervolgens het juiste symbool te selecteren dat zich bevindt op het stuk water waarop de reis moet worden gemaakt.

Planning op meren

Op meren is de routeplanning beperkt om de volgende twee redenen:

1. A en B kunnen niet op hetzelfde object liggen en de route wordt geoptimaliseerd op basis van lengte, zoals hierboven vermeld, zodat als twee punten dicht bij elkaar liggen, canua ze verbindt via de kortste route.
2. Niet alle meren hebben geschikte referentieroutes. Sommige bieden een rondtocht om het meer, andere alleen een doorsteek over de rivier die er doorheen stroomt, weer andere zijn nog niet in kaart gebracht.

De huidige goedkoopste en meest correcte prijs van canua Edition PLUS wordt alleen binnen de app getoond. Juist nu, nu alles nog vers is, zijn er introductie- en instapprijzen die we niet afzonderlijk op de website of in andere kanalen kunnen weergeven.

De introductieprijs is goedkoper voor de eerste periode en wordt daarna automatisch omgezet in een normaal abonnement. Dat betekent na een jaar of na een week.

Om de prijzen te zien, ga naar Start onderaan canua, dan naar de 3 streepjes bovenaan en dan naar canua Edition PLUS.

Canua biedt een breed scala aan DKV-toursuggesties door heel Duitsland.

De toursuggesties beschrijven de tour(s) in tekst en foto's en bevatten de feitelijke route. Je krijgt deze als je een tour koopt:

• Een tekstuele, geïllustreerde beschrijving van de tour of de etappes. Deze beschrijving varieert per auteur, regio en tocht. Meestal worden in- en uitstappunten, retourtransport, afstanden en de precieze aard van de route met kilometers, wildwaterpunten en gevaren gedetailleerd beschreven. De eigen ervaringen van de auteurs met het peddelen van de route zijn opgenomen en bezienswaardigheden langs de route worden gepresenteerd. Daarnaast is er een bijlage met navigatieregels en adressen van accommodaties, campings, plaatselijke toeristenbureaus, restaurants en andere attracties op het land en op het water.
• De routes van de beschreven routes. Je kunt ze in canua openen in de kaart en gebruiken als sjabloon voor je eigen tocht. Er zijn een paar tochten die nog geen route bevatten. Dit wordt echter aan je getoond voordat je koopt.

De toursuggesties zijn beschikbaar in de iOS-versie van canua vanaf 99 cent. Ze zijn beschikbaar als zogenaamde in-app producten en je kunt ze afzonderlijk kopen met je Apple ID.

Hoe kan ik het aanbod uitproberen?Die Leseproben, beispielsweise eine Tagestour auf der Elz, findest du in canua unter Start (linksonder).Ga in het startscherm naar een van de leesvoorbeelden en daar naarLezen (in blauw),verschijnt de routebeschrijving en met Route > Toon op kaartopent de route op de kaart.

Waar zijn de suggesties voor rondleidingen in canua voor iOS?Klik rechtsonder op het tabblad Rondleidingenen ga dan naar de top Toon mooiste tours aanraken. De tourlijst begint met de tours die je al hebt gekocht. Daarna volgen de regio's Beieren, onderverdeeld in Opper-Beieren, Oost-Beieren, Allgäu en Beiers Zwaben, evenals Franken, Berlijn en Brandenburg, Noordrijn-Westfalen, Mecklenburg-Vorpommern en Baden-Württemberg.

Ben je op zoek naar suggesties voor tochten in een bepaald gebied?Laat het ons weten en we zullen kijken of we dit gebied naar voren kunnen halen. Stuur hiervoor een korte e-mail naar appsupport@touchingcode.com Hartelijk dank.

Als er een witruimte verschijnt bij het registreren of aanmelden, kan canua geen toegang krijgen tot het internet.

Om te registreren moet de canua app verbonden zijn met het internet. Canua controleert of het ingevoerde e-mailadres uniek is en slaat het account op de canua server op. Maar ook de formulieren voor registratie en login worden van de server geladen.

• Controleer of het apparaat is verbonden met internet. Ga bijvoorbeeld naar https://www.canua.info in de browser die je normaal gebruikt op je smartphone om webpagina's te bekijken.
• Controleer of de canua app zelf verbonden is met internet. Ga hiervoor naar de smartphone-instellingen onder 'Draadloos en netwerk ⟫ Mobiele data ⟫ Datagebruik ⟫ canua'. Hier kun je voor elke app de internettoegang instellen voor mobiele data en WLAN. Hier moet je ervoor zorgen dat WLAN en achtergrondgegevens zijn toegestaan voor canua.

Bij sommige apparaten verschijnen de registratie- en aanmeldpagina's niet, ook al zijn ze verbonden met het internet. We hopen dit probleem met een van de volgende updates te hebben opgelost. Zorg ervoor dat je de laatste versie hebt geïnstalleerd.

Als de ronde objecten met de peddelinformatie ontbreken op de kaart en er geen wateren worden gevonden bij het zoeken, is de meest voorkomende oorzaak de optie "Offline".

Ga op de iPhone of iPad in canua naar de instellingen in het menu en zorg ervoor dat de optie "Offline" is uitgeschakeld.

De "Offline" optie is een ontwikkelingsoptie die we gebruiken om te testen. Canua heeft een internetverbinding nodig voor alle kaartbewerkingen. Hoewel veel informatie, bijvoorbeeld de kaartfragmenten die je al hebt bekeken, voor een bepaalde tijd worden opgeslagen in het cachegeheugen van Canua, zodat er zo min mogelijk mobiele data wordt verbruikt, zijn de ronde symbolen alleen zichtbaar als er een internetverbinding is. Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)

Volg deze link voor het privacybeleid van de canua app: Canua App Privacy Policy.

Ik heb een elektronisch logboek en wil me registreren bij canua, hoe doe ik dat?

Voorwaarde is een bestaand elektronisch logboek (eFB) van DKV. Het eFB gebruikt een gebruikersnaam en wachtwoord voor verificatie, niet uw e-mailadres.

• Start canua en ga naar Registreren. Het kan zijn dat je eerst moet uitloggen zodat het inloggen en registreren wordt aangeboden. Druk hiervoor op Start, vervolgens op het menu linksboven en vervolgens op Uitloggen.
• Raak nu de knop onderaan aaneFB.
• Voer uw elektronische logboekgegevens in, d.w.z. uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Bevestig tot slot de invoer.

Let op: Je kunt altijd inloggen in canua met je elektronische logboek, ook als je eerder hebt ingelogd met een e-mailadres, je Facebook- of je Twitter-account. Als je je registreert of inlogt in canua met je elektronische logboek, blijven je andere accounts bestaan, maar vooral je geregistreerde tracks, je geplande ritten en je gekochte ritten (momenteel alleen in de iOS-versie) blijven in canua, zodat je geen nadelen ondervindt als je je op een andere manier aanmeldt.

Ik kan niet inloggen en Reset Password zegt dat account niet bestaat.

Hoe log ik in bij canua met mijn elektronische logboek?

Als je oorspronkelijk een eFB-Konto Als je je hebt geregistreerd bij canua, moet je ook eerst klikken op de knopeFB-Knopf (unten) Druk op de knop. Het inlogscherm verschijnt, waar u kunt inloggen met uw eFB-toegangsgegevens.

Hiermee kunnen tracks die met canua zijn opgenomen, worden overgezet naar je elektronische logboek binnen canua. Het eFB gebruikt een gebruikersnaam en wachtwoord voor verificatie, niet het e-mailadres.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Het eFB-wachtwoord kan niet worden gereset in canua, omdat het gebruikersbeheer voor je elektronische logboek wordt gedaan op de eFB-server. Gebruik de volgende link als je je eFB wachtwoord wilt wijzigen:https://efb.kanu-efb.de/register/helppassword.

Als u in canua inlogt met de toegangsgegevens van uw elektronische logboek, kunt u uw geregistreerde tracks overbrengen naar uw elektronische logboek, dat zich op de eFB-server van de DKV bevindt.

In dat geval verschijnt na elke ritregistratie de optie "Naar eFB verzenden". Deze optie is alleen zichtbaar als je van tevoren hebt ingelogd in canua met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je elektronische logboek.

Wat is de eFB?

Het elektronisch logboek, afgekort eFB, is een openbaar portaal voor peddelaars dat de Duitse kanovereniging (DKV) al enige tijd beheert. Hier vind je er gedetailleerde informatie over:https://kanu-efb.de.

Kanoërs kunnen hun sporen van canua naar hunelektronisch logboeken dus gemakkelijk deelnemen aan wandelwedstrijden. Maar het is ook mogelijk om tochten te plannen en je eigen gepeddelde tracks te bekijken op de kaart op de computer.

Het elektronische logboek van de DKV is vrij toegankelijk, het is gratis en lidmaatschap van de DKV of andere clubs is niet vereist.

Onder Kaartlegenda in het menu. Ga naar "Start" onderaan, dan naar de drie "streepjes" bovenaan en dan naar "Kaartlegenda". Hier worden de betekenissen van de ronde symbolen en de letterafkortingen in de water- en objectbeschrijvingen uitgelegd. Geef ons feedback als er iets ontbreekt of niet op een begrijpelijke manier wordt gepresenteerd.

De volgende lijst is ook te vinden in canua.