canua is de enige outdoor-app die zich richt op peddelen en waterinformatie koppelt aan de kaart en tracking. Met de kanodatabase verzamelt de DKV al sinds de jaren 1920 waterweginformatie voor boten die worden aangedreven door spierkracht.
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over canua. Als dit je vraag niet beantwoordt, stuur ons dan een e-mail.E-Mail.
We ontvangen momenteel meldingen dat opnames worden geannuleerd. De meest voorkomende oorzaak hiervan is de instelling voor batterijgebruik in de mobiele telefoon. Deze moet altijd op niet beperkt worden ingesteld.
Als apps langere tijd niet worden gebruikt, is er een instelling waarmee het besturingssysteem je wijzigingen in de instellingen ongedaan kan maken. Op mobiele telefoons van Samsung heet deze optie Machtigingen voor ongebruikte apps verwijderen. Deze schakelaar moet altijd worden uitgeschakeld voor canua. Klik hier voor de volledige trackinginformatie op deze pagina.
Canua Edition PLUS is een premium uitbreiding op de gratis basisversie van canua. Met canua Edition PLUS heb je de volgende voordelen:
Je kunt het abonnement alleen binnen canua krijgen door naar canua Edition PLUS te gaan in het menu linksboven.
Als je een iOS-apparaat hebt, wordt de aankoop verwerkt via je Apple ID en de Apple App Store. Als uw apparaat is gebaseerd op Android (Google), wordt de aankoop verwerkt via uw Google-account in de Playstore. U ontvangt de factuur van Apple of Google, niet van TouchingCode.
Afhankelijk van hoe intensief en regelmatig je op het water bent, kun je kiezen uit 2 canua Edition PLUS abonnementen. Ze verschillen alleen qua duur. Al het andere, d.w.z. de premium functies die je ervoor terugkrijgt, is voor beide abonnementen hetzelfde.
* Hoe je een abonnement opzegt, lees je in de vraag “Hoe zeg ik mijn canua Edition PLUS abonnement op” hieronder.
Naast de twee abonnementen bieden we ook eenmalige in-app aankopen aan. De eenmalige in-app aankopen zijn individueel, suggesties voor peddeltochten met een beschrijving en de route op de kaart.Bijvoorbeeld: 3 aantrekkelijke etappes op de Traum tussen de bergen niet ver van de Chiemsee, ca. 30 km. Je koopt deze eenmalig en individueel, zoals een slot in het Spreewald - past niet perfect, maar maakt zeker het verschil met het abonnement. Je kunt zoveel tochtsuggesties kopen als je wilt. Je koopt ze met je Apple ID of Playstore account en kunt ze terugzetten als je overstapt op een nieuwe mobiele telefoon (Instellingen > Aankopen terugzetten). Je kunt alle details vinden in de vraag hieronder “Hoe kan ik paddle toursuggesties kopen, hoeveel kosten ze en wat krijg ik?”. Je kunt de tochtsuggesties in canua vinden in het tabblad Tochten, maar ook hier op de canua website onderTochtsuggesties.
De op dit moment goedkoopste en meest correcte prijs van het canua Edition PLUS abonnement wordt alleen binnen de app weergegeven. Speciale acties, introductie- en instapprijzen worden niet afzonderlijk op de website of in andere kanalen weergegeven.
De suggesties voor tochten zijn verkrijgbaar vanaf 99 cent per tocht. De prijs hangt af van de lengte van de tour, hoe gedetailleerd en precies hij wordt beschreven, hoeveel routes zijn inbegrepen en hoe ingewikkeld ze zijn.
U kunt uw abonnement op canua Edition PLUS op elk gewenst moment opzeggen.
Belangrijk: Het verwijderen van canua of je canua account annuleert je abonnement niet.
Je kunt je abonneren op de canua Edition PLUS via de Apple App Store of de Google Playstore, waar je ook je abonnement moet opzeggen.
Als je een mobiel Android-apparaat hebt, volg dan deze instructies van Google. Je kunt de website het beste rechtstreeks op je mobiele apparaat openen: Een abonnement op Google Play opzeggen, onderbreken of wijzigen.
Als je een mobiel iOS-apparaat hebt, d.w.z. een iPhone of een iPad, volg dan deze instructies van Apple: Een abonnement van Apple opzeggen. Let op: Apple heeft 24 uur nodig om de annulering te verwerken. Dit betekent dat je ten minste 24 uur voor het einde van de huidige factureringsperiode moet opzeggen als je een iPhone of iPad gebruikt, anders wordt het abonnement verlengd voor een volgende factureringsperiode. Let hier vooral op als je een weekabonnement hebt.
InApp aankopen worden normaal gesproken niet terugbetaald en er is over het algemeen geen tegoed voor gedeeltelijk gebruikte periodes. Desalniettemin - vanwege verschillende wetten in individuele landen, waaronder Duitsland - is het mogelijk om een verzoek tot terugbetaling in te dienen bij de Apple App Store of de Google Play Store.
Als je je hebt geabonneerd op canua Edition PLUS via een mobiel apparaat met Android (Google): restituties worden verwerkt door Google en niet door TouchingCode. U kunt hier een restitutie aanvragen: Vraag een terugbetaling aan bij Google Play.
Wenn du canua Edition PLUS mit deiner Apple-ID (iOS-Gerät) abonniert hast: Die Rückerstattungen für Käufe im Apple App Store werden von Apple und nicht von der TouchingCode abgewickelt. Hier kannst du eine Rückerstattung beantragen: Een terugbetaling aanvragen voor aankopen in de Apple App Store.
TCanua biedt een breed scala aan toersuggesties door heel Duitsland en daarbuiten. Tenzij anders vermeld, zijn de voorgestelde kano- en SUP-tochten afkomstig uit de tochtencollectie van de Duitse kanovereniging (DKV).
De tochtsuggesties beschrijven de tocht(en) in tekst en foto's en bevatten de feitelijke route. Deze ontvang je wanneer je een tour koopt:
De suggesties voor de tour zijn verkrijgbaar als in-app aankoop vanaf 99 cent. Je kunt ze afzonderlijk kopen met je Apple ID of je PlayStore-account.
Hoe kan ik het aanbod uitproberen? Je kunt de lezingen, bijvoorbeeld een dagtocht op de Niers, in canua vinden op Start (linksonder). Ga naar een van de leesvoorbeelden op het startscherm en klik op Lesen /Lees (blauw). De tourbeschrijving verschijnt en metRoute > Toon op kaart om de route op de kaart te openen.
Waar zijn de suggesties voor rondleidingen in canua voor iOS? Ga naar het tabblad Tours rechtsonder en raak vervolgens Toon favoriete tours bovenaan aan. De tochtenlijst begint met de tochten die je al hebt gekocht. Daarna volgen de regio's Beieren, onderverdeeld in Opper-Beieren, Oost-Beieren, Allgäu en Beiers Zwaben, evenals Franken, Berlijn en Brandenburg, Noordrijn-Westfalen, Mecklenburg-Vorpommern, Baden-Württemberg, Sleeswijk-Holstein, Saksen-Anhalt en Türingen.
Waar zijn de toursuggesties in canua voor Android? Ga naar het tabblad Tochten rechtsonder en raak vervolgens de knop Mooiste tochten bovenaan aan. De tochtenlijst is bovenaan verdeeld in twee tabbladen, Bladeren en Je aankopen tabbladen. Om door de lijst te bladeren, scrol je iets omhoog of voer je de eerste letters van een waterlichaam in het zoekveld in en raak je het vergrootglas aan. Als je de PLUS-editie hebt geactiveerd, kun je alle routes van de Mooiste Tochten op de kaart openen en gebruiken. Tik hiervoor op de grijze knop Toon op kaart onderaan de korte beschrijving of een vergelijkbare tekst met een grijze achtergrond. Als de Mooiste Tochten niet zichtbaar zijn in jouw Android-versie, werk de app dan bij.
Ben je op zoek naar suggesties voor tochten in een bepaald gebied? Laat het ons dan weten en we zullen kijken of we dit gebied naar voren kunnen halen. Stuur gewoon een e-mail naar appsupport@touchingcode.com hartelijk dank.
De offline kaarten worden in die zin niet geopend of geladen. Ongeacht hoe goed de gegevensontvangst op dat moment is, opgeslagen kaartfragmenten zijn altijd bruikbaar in de kaart, terwijl de rest van de kaart mogelijk ontbreekt.
Het werkt als volgt: Als je offline bent, zie je alleen de eerder opgeslagen kaartfragmenten in de kaart. Omdat je niet opnieuw kunt laden, zie je alleen het witte raster voor de rest van de kaart en individuele kaarttegels kunnen van tijd tot tijd binnensijpelen. De lijst met offline kaarten in de iOS-versie van canua is er om eerder geladen kaartfragmenten te verwijderen. Verder heeft het geen betekenis.
Om het uit te proberen schakel je Wi-Fi en mobiele data uit en navigeer je naar de rand van het geladen gebied.
Om offline kaarten op te slaan, raden we je aan de optie Kaart offline beschikbaar maken (Karte offline verfügbar machen) te gebruiken in het routeoverzicht nadat je een route hebt gepland. Dit slaat precies de kaarttegels op die je nodig hebt en nog iets meer, waardoor het het meest effectief en snelst is.
Met canua worden geregistreerde reizen en geplande reizen nog niet gesynchroniseerd via het profiel. Alle gegevens staan op het apparaat waarop ze zijn aangemaakt. Dit heeft als voordeel dat je met verschillende accounts kunt inloggen op canua en dat de tracks en routes er altijd zijn. Het is ook eenvoudig om je e-mailadres te wijzigen. Je maakt een nieuw account aan, verwijdert het oude en je kunt direct verder in canua. Het belangrijkste is dat canua niet (ooit) gedeïnstalleerd mag worden.
Het nadeel is dat plannen en opnemen op hetzelfde apparaat moeten gebeuren. Je kunt dus niet op je tablet plannen en dan gewoon met je telefoon het water op gaan.
De dingen zijn anders voor de Mooiste Tours. Deze zijn gekoppeld aan de Apple ID, niet aan het canua account. Hier moet je inloggen met de Apple ID in de AppStore op de iPhone of iPad waarmee je de Mooiste Tours hebt gekocht en dan kun je je gekochte tours op verschillende apparaten zien met "Herstel aankopen" in de canua instellingen (Start > Menu linksboven > Instellingen).
canua gebruikt de wereldkaart van OpenStreetMap (OSM) - copyright OpenStreetMap contributors. Deze kaart is zeer nauwkeurig en bevat ook een schat aan individuele informatie over waterlichamen. De nauwkeurigheid van de weergave van waterlichamen is echter beperkt. Voor de weergave van kleine waterlichamen, zoals smalle kanalen, rivieren en beken, gebruikt OSM een gestandaardiseerde minimale breedte. Op het hoogste zoomniveau hebben ze zelfs hoekige contouren. Net als bij kleinere wegen komt de breedte op de kaart niet overeen met de werkelijke dimensie. De track wijkt daarom vaker af van de daadwerkelijk bevaren lijn voor kleine waterlichamen, die interessant zijn voor peddelaars, dan voor grote waterlichamen.
Bovendien veranderen meanderende waterlopen in de loop der tijd hun natuurlijke loop. Deze veranderingen moeten steeds opnieuw op de kaart worden getraceerd.
Bij het opnemen vertrouwt canua op de kwaliteit van de coördinatenstroom die wordt geleverd door het besturingssysteem van je apparaat. Canua verwerkt en optimaliseert de ontvangen coördinaten. De eigenlijke ruwe gegevens zijn echter afkomstig van de locatiecomponent van je smartphone.
De locatie wordt bepaald door satellieten (GPS, Galileo, ...). Het is het nauwkeurigst als er een zichtlijn is naar 4 tot 5 satellieten. Op open water zijn de omstandigheden zeer goed. Op kleine rivieren die bedekt kunnen zijn met bomen, tussen hoge huizen en vooral onder bruggen is het signaal zwakker en kan de opgenomen track grillige uitschieters vertonen of korte tijd kaarsrecht lopen.
Android-smartphones zijn meestal vooraf geconfigureerd door de fabrikanten voor een laag energieverbruik en gegevensbesparing. Telefoongesprekken en chats worden verondersteld goed en lang te werken. Gespecialiseerde apps, vooral als ze op de achtergrond draaien en niet actief lijken te zijn - zoals het geval is bij opnemen met canua - worden ongemerkt uitgeschakeld door het Android-besturingssysteem. Dit kan ertoe leiden dat opnemen met canua wordt beëindigd of dat afzonderlijke punten met rechte lijnen worden verbonden.
De Webseite Don't kill my app! biedt veel nuttige hulp voor verschillende mobiele Android-telefoons en -besturingssystemen. Het wordt bijvoorbeeld aanbevolen om de app te markeren als de laatst gebruikte app wordt aanbevolen. Ze bieden ook een Android-app in de Playstore die kan worden gebruikt om te controleren hoe goed de mobiele telefoon achtergrondprocessen ondersteunt, d.w.z. apps toestaat om langere tijd op de achtergrond actief te zijn en dingen gedaan te krijgen.
Meer informatie en de downloadlink voor de verificatietool vind je hier: Don't kill my app!
Op iPhones kunnen ook problemen optreden bij het opnemen, maar hier komt het minder vaak voor en is het vooral gemakkelijker op te lossen.
Er zijn in wezen drie dingen die helpen met de iPhone:
In de help van canua staat beschreven dat canua het kortste pad over het water bepaalt tussen het startpunt en de bestemming. Echter, de bestemmingsknop wil soms niet actief worden en blijft grijs of canua tekent gewoon een rechte lijn.
De vuistregel is dat een tocht gepland kan worden zolang A en B op hetzelfde stuk water liggen. Bij het plannen waarbij A en B op verschillende wateren liggen, is het het beste om de lengte van de route te beperken en deelroutes te maken. In de objecten staan de namen van de wateren in het blauw en/of naast het ronde symbool met de golf. Je kunt daar het beste controleren of B zich op hetzelfde stuk water bevindt als A.
Om een langere route te maken, moeten A en B eerst worden ingesteld. Als er een rechte lijn wordt gecreëerd, stel dan een tussenstop in als steunpunt op kritieke punten, bijvoorbeeld bij waterovergangen, riviermondingen of een aftakking. Nu kun je experimenteren door B verder weg te tekenen en meer tussenstops in te stellen.
Op bepaalde plaatsen zijn er dubbele objecten die bij verschillende watermassa's horen. Deze zijn vaak te vinden bij mondingen en op plaatsen waar een stuk water eindigt en een ander begint. Het is daarom zinvol om de kaart aanzienlijk te vergroten en met de filters te werken en alleen de symbolen te laten zien die in aanmerking komen als bestemmingspunt en vervolgens het juiste symbool te selecteren dat zich bevindt op het stuk water waarop de reis moet worden gemaakt.
Op meren is de routeplanning beperkt om de volgende twee redenen:
Als er een witruimte verschijnt bij het registreren of aanmelden, kan canua geen toegang krijgen tot het internet.
Om te registreren moet de canua app verbonden zijn met het internet. Canua controleert of het ingevoerde e-mailadres uniek is en slaat het account op de canua server op. Maar ook de formulieren voor registratie en login worden van de server geladen.
Bij sommige apparaten verschijnen de registratie- en aanmeldpagina's niet, ook al zijn ze verbonden met het internet. We hopen dit probleem met een van de volgende updates te hebben opgelost. Zorg ervoor dat je de laatste versie hebt geïnstalleerd.
Als de ronde objecten met de peddelinformatie ontbreken op de kaart en er geen wateren worden gevonden bij het zoeken, is de meest voorkomende oorzaak de optie "Offline".
Ga op de iPhone of iPad in canua naar de instellingen in het menu en zorg ervoor dat de optie "Offline" is uitgeschakeld.
De "Offline" optie is een ontwikkelingsoptie die we gebruiken om te testen. Canua heeft een internetverbinding nodig voor alle kaartbewerkingen. Hoewel veel informatie, bijvoorbeeld de kaartfragmenten die je al hebt bekeken, voor een bepaalde tijd worden opgeslagen in het cachegeheugen van Canua, zodat er zo min mogelijk mobiele data wordt verbruikt, zijn de ronde symbolen alleen zichtbaar als er een internetverbinding is. Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)
Voorwaarde is een bestaand elektronisch logboek (eFB) van DKV. Het eFB gebruikt een gebruikersnaam en wachtwoord voor verificatie, niet uw e-mailadres.
Let op: Je kunt altijd inloggen in canua met je elektronische logboek, ook als je eerder hebt ingelogd met een e-mailadres, je Facebook- of je Twitter-account. Als je je registreert of inlogt in canua met je elektronische logboek, blijven je andere accounts bestaan, maar vooral je geregistreerde tracks, je geplande ritten en je gekochte ritten (momenteel alleen in de iOS-versie) blijven in canua, zodat je geen nadelen ondervindt als je je op een andere manier aanmeldt.
Hoe log ik in bij canua met mijn elektronische logboek?
Als je oorspronkelijk een eFB-Konto Als je je hebt geregistreerd bij canua, moet je ook eerst klikken op de knopeFB-Knopf (unten) Druk op de knop. Het inlogscherm verschijnt, waar u kunt inloggen met uw eFB-toegangsgegevens.
Hiermee kunnen tracks die met canua zijn opgenomen, worden overgezet naar je elektronische logboek binnen canua. Het eFB gebruikt een gebruikersnaam en wachtwoord voor verificatie, niet het e-mailadres.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Het eFB-wachtwoord kan niet worden gereset in canua, omdat het gebruikersbeheer voor je elektronische logboek wordt gedaan op de eFB-server. Gebruik de volgende link als je je eFB wachtwoord wilt wijzigen:https://efb.kanu-efb.de/register/helppassword.
In dat geval verschijnt na elke ritregistratie de optie "Naar eFB verzenden". Deze optie is alleen zichtbaar als je van tevoren hebt ingelogd in canua met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je elektronische logboek.
Het elektronisch logboek, afgekort eFB, is een openbaar portaal voor peddelaars dat de Duitse kanovereniging (DKV) al enige tijd beheert. Hier vind je er gedetailleerde informatie over:https://kanu-efb.de.
Kanoërs kunnen hun sporen van canua naar hunelektronisch logboeken dus gemakkelijk deelnemen aan wandelwedstrijden. Maar het is ook mogelijk om tochten te plannen en je eigen gepeddelde tracks te bekijken op de kaart op de computer.
Het elektronische logboek van de DKV is vrij toegankelijk, het is gratis en lidmaatschap van de DKV of andere clubs is niet vereist.
Onder Kaartlegenda in het menu. Ga naar "Start" onderaan, dan naar de drie "streepjes" bovenaan en dan naar "Kaartlegenda". Hier worden de betekenissen van de ronde symbolen en de letterafkortingen in de water- en objectbeschrijvingen uitgelegd. Geef ons feedback als er iets ontbreekt of niet op een begrijpelijke manier wordt gepresenteerd.
De volgende lijst is ook te vinden in canua.
SW | Snelweg |
Rv | Reisverbod |
JHB | Jeugdherberg |
SW | Spoorweg |
CWL | Code waterlichaam |
HHW | Het hoogste waterpeil ooit gemeten op het meetpunt in kwestie. |
HSW | Hoogste waterstand |
HW | Overstromingen |
KC | Kano Club |
li | links |
MW | Medium water |
HLW | Het laagste waterpeil ooit gemeten op het meetpunt in kwestie. |
DVN | DKV Vaarwijzer Noordrijn-Westfalen |
NSG | Natuurreservaat |
LW | Laag water |
DVO | DKV Vaargids Oost-Duitsland |
RE | Roeivereniging |
re | rechts |
s. | zie |
Str | Straat |
DKV | DKV Vaargids Zuidwest-Duitsland |
VO | Verbod op toegang tot de bank |
AWE | Autoriteit Waterwegen en Scheepvaart |
WW | Wit water |
Volg deze link voor het privacybeleid van de canua app: Datenschutzerklärung zur Kanu App canua (In Duits).